Rücksendungen und Stornierungen

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.

1. Senden Sie eine E-Mail an info@succulentae.com unter Angabe der Bestellnummer und des Rücksendegrunds.
2. Sie erhalten ausführliche Versandanweisungen.
3. Verpacken Sie das Produkt in seiner Originalverpackung und stellen Sie den Schutz während des Transports sicher.
4. Sobald wir das Produkt erhalten und seinen Zustand geprüft haben, wickeln wir die Rückerstattung innerhalb von höchstens 14 Tagen ab.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Lebende Pflanzen, die umgetopft, bearbeitet oder aus transportfremden Gründen beschädigt wurden, haben kein Widerrufsrecht.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Höchstfrist: 14 Tage ab Erhalt des Produkts in unseren Einrichtungen.

Hat das Produkt während des Versands Schäden erlitten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und fügen Sie Fotos bei. Wir veranlassen Ersatz oder vollständige Rückerstattung ohne Kosten für Sie.

Gemäß der Gesetzgebung gilt das Widerrufsrecht nicht für:

• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
• Lebende Pflanzen, die nach Erhalt umgetopft oder bearbeitet wurden.
• Produkte, die aus transportfremden Gründen beschädigt wurden.

Die EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten soll ein unabhängiges, unparteiisches, transparentes, wirksames, schnelles und faires Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten aus dem internationalen Online-Handel zwischen EU-Ländern schaffen. Die Plattform finden Sie unter: ec.europa.eu/consumers/odr.