Conditions de vente
Vendeur
Ubora Producciones SL (B86503232), domiciliée à Calle Doce de Octubre, 5, 28009 Madrid, propriétaire du domaine succulentae.com et de la marque commerciale Succulentae.
Produits
Succulentae commercialise des plantes grasses et des cactus cultivés directement dans notre pépinière du désert d'Almería, ainsi que des accessoires complémentaires. Chaque produit comprend une description, un prix (TVA incluse) et une photographie indicative.
Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier selon la destination.
Moyens de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express)
- PayPal
- Bizum (Espagne uniquement)
- Virement bancaire
Consultez le détail de la passerelle de paiement dans Moyens de paiement.
Livraison et délais
- Espagne (péninsule et Baléares) : Correos Express · 5,90 € · gratuit à partir de 59,90 €
- France : Colissimo · 12,50 € · gratuit à partir de 99 €
- Allemagne : DHL Paket · 12,50 € · gratuit à partir de 99 €
- Reste de l'Union européenne : Livraison standard · 14,90 €
Les délais indiqués sont indicatifs, courent à compter de la confirmation du paiement et excluent les samedis, dimanches et jours fériés. Succulentae expédie uniquement vers les pays de l'Union européenne.
Droit de rétractation
Conformément au RD 1/2007, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour se rétracter de l'achat sans avoir à se justifier. Pour cela, il doit le communiquer par e-mail à info@succulentae.com.
Exception : ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ni aux plantes vivantes qui ont été manipulées, rempotées ou détériorées pour des causes étrangères au transport.
Garanties
Nous garantissons que les plantes arrivent en bon état. En cas d'incident pendant le transport, contactez-nous dans les 48h suivant la réception en joignant des photographies pour gérer un remplacement ou un remboursement.
Résolution des litiges
Le consommateur peut recourir à la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.